Términos y condiciones

Rubbro es un servicio prestado por [RAZÓN SOCIAL], sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT [NIT], con domicilio principal en [DIRECCIÓN], [CIUDAD] (en adelante, «Rubbro» o «nosotros»).

Para cualquier asunto relacionado con estos términos: [CORREO DE CONTACTO].

Rubbro es una plataforma web para gestionar el proceso de compras de una empresa: solicitudes internas, cotizaciones a proveedores, órdenes de compra y recepción de mercancía.

Rubbro no es parte de sus negociaciones. No vende ni compra los bienes o servicios que usted gestiona en la plataforma, no garantiza el cumplimiento de sus proveedores, no verifica la existencia, la solvencia ni la capacidad legal de ninguno de ellos, y no interviene en el pago. Las órdenes de compra que se generan aquí vinculan a usted y a su proveedor, no a nosotros.

Al crear una cuenta, aceptar estos términos en el formulario de registro o usar la plataforma, usted acepta estas condiciones en nombre de la empresa que representa y declara que tiene facultades para obligarla.

Esa aceptación electrónica tiene plena validez y fuerza obligatoria conforme a la Ley 527 de 1999, cuyos artículos 5 y 6 reconocen efectos jurídicos a la información contenida en un mensaje de datos y establecen que el requisito de que un acuerdo conste por escrito se cumple cuando la información es susceptible de consulta posterior.

Cada empresa administra su propia cuenta. El Administrador invita a los demás usuarios y les asigna un rol —Solicitante, Aprobador, Comprador, Administrador o Auditor—, y cada rol determina lo que ese usuario puede ver y hacer.

La empresa es responsable de a quién invita, del rol que le asigna y de retirar el acceso de quien deja de necesitarlo. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todo lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha de un acceso no autorizado, avísenos a [CORREO DE CONTACTO].

Usted se obliga a no usar la plataforma para:

• Actividades ilícitas, ni para simular operaciones que no existen.
• Cargar contenido del que no tenga derechos, o datos personales que no esté autorizado a tratar.
• Intentar acceder a información de otra empresa, vulnerar los controles de acceso o probar la seguridad del sistema sin autorización escrita nuestra.
• Extraer masivamente información de la plataforma por medios automatizados, ni revenderla, ni usarla para construir un producto competidor.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a proveedores usando los canales de la plataforma.

Todo lo que usted carga o genera en la plataforma —sus proveedores, sus productos, sus cotizaciones, sus órdenes, sus documentos— sigue siendo suyo. Usted nos concede únicamente la licencia necesaria para alojarlo, procesarlo y mostrárselo a los usuarios que usted autorizó, con el fin de prestarle el servicio.

Podemos usar información estadística agregada y anonimizada —que no permita identificar a su empresa, a sus proveedores ni a ninguna persona— para operar y mejorar el servicio.

Cuando usted registra a sus proveedores y a las personas de contacto de esos proveedores, usted es el Responsable del Tratamiento de esos datos personales y nosotros actuamos como Encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Eso significa que a usted le corresponde contar con la autorización de esos titulares cuando la ley la exija, informarles las finalidades y atender sus consultas y reclamos; y a nosotros nos corresponde tratar esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones, guardarlos con medidas de seguridad razonables, no usarlos para fines propios y ayudarle a responder cuando un titular ejerza sus derechos. El detalle está en nuestra Política de Tratamiento de la Información.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni la ausencia de fallas. Podemos realizar mantenimientos programados y, cuando sea posible, avisaremos con antelación.

El soporte se presta por [CANAL DE SOPORTE] en horario [HORARIO DE SOPORTE], con un tiempo de primera respuesta objetivo de [TIEMPO DE RESPUESTA].

El plan contratado, su precio, su periodicidad y sus límites de uso son los que consten en [DÓNDE CONSTA EL PLAN: cotización, orden de servicio o pantalla de planes].

Los precios se expresan en [MONEDA] y [INCLUYEN / NO INCLUYEN] el IVA y demás impuestos aplicables. La facturación es [PERIODICIDAD] y el plazo de pago es de [PLAZO DE PAGO]. La mora en el pago faculta a Rubbro para suspender el servicio previo aviso escrito con [DÍAS DE AVISO] de antelación.

Podemos modificar los precios para periodos siguientes, avisando con al menos [DÍAS DE AVISO DE CAMBIO DE PRECIO] de antelación. Si no está de acuerdo, puede terminar el contrato antes de que empiece el nuevo periodo.

Usted puede terminar el contrato en cualquier momento con un aviso de [DÍAS DE AVISO]. Nosotros podemos terminarlo por incumplimiento grave, uso indebido de la plataforma o mora en el pago, siempre con aviso escrito previo.

Terminado el contrato, usted podrá exportar su información durante los [DÍAS PARA EXPORTAR] días siguientes. Vencido ese plazo, eliminaremos o anonimizaremos su información, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para atender una reclamación en curso.

El software, la marca, el diseño, la documentación y todo el material de la plataforma son de Rubbro o de sus licenciantes. Estos términos le otorgan un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, mientras esté vigente el contrato. No se le transfiere ningún derecho de propiedad intelectual.

Cada parte se obliga a guardar reserva sobre la información no pública de la otra a la que acceda con ocasión del contrato, y a usarla únicamente para ejecutarlo. Esta obligación se mantiene por [AÑOS] años después de terminado el contrato, y no cubre la información que ya fuera pública, que la parte ya conociera legítimamente o que deba revelarse por orden de autoridad competente.

La plataforma se presta «tal como está». No garantizamos que esté libre de errores ni que sirva para un propósito distinto del descrito en estos términos.

Rubbro no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio, daño reputacional ni perjuicios indirectos. En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted está limitada al valor que usted nos haya pagado en los [MESES] meses anteriores al hecho que la origine.

En particular, no respondemos por las decisiones de compra que usted tome, por el incumplimiento de sus proveedores, ni por los datos que usted o sus usuarios ingresen mal.

Usted mantendrá indemne a Rubbro frente a reclamaciones de terceros derivadas del contenido que cargue, del uso que le dé a la plataforma en contra de estos términos o del tratamiento de datos personales de los que usted es Responsable.

Rubbro se contrata para la actividad económica de su empresa: gestionar sus compras. Por eso esta relación no es de consumo y no le aplica el régimen de protección al consumidor de la Ley 1480 de 2011, cuyo artículo 5 define como consumidor a quien adquiere un producto como destinatario final para satisfacer una necesidad propia, privada, familiar o doméstica, o empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.

Podemos modificar estos términos. Le avisaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma con al menos [DÍAS DE AVISO] de antelación. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, entendemos que acepta la nueva versión; si no está de acuerdo, puede terminar el contrato sin penalidad antes de que entre en vigencia.

Este contrato se rige por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier diferencia dentro de los [DÍAS] días siguientes a la comunicación escrita de una a la otra. Si no lo logran, la controversia se someterá a [JUECES DE CIUDAD, O TRIBUNAL DE ARBITRAMENTO DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE CIUDAD].

Las notificaciones a Rubbro se envían a [CORREO DE CONTACTO]. Las notificaciones a usted se envían al correo del Administrador de la cuenta. Es su responsabilidad mantener ese correo actualizado.